Puedes solicitar el cambio de domicilio de tu servicio a través de Mi Telmex o vía Chat; si deseas atención personalizada acude a tu Centro de Atención Telmex más cercano o llámanos al 800 123 2222.

En servicios Infinitum este trámite tiene un costo de $1,400 que puedes diferir en 1, 6 y 12 meses con cargo a tu Recibo Telmex, el cual incluye un cambio de módem doble banda.

Con este módem, podrás tener acceso a la banda 5 GHz. y disfrutar de una mejor navegación y una conexión más estable.

Requisitos:
 

Presentar tu identificación oficial con foto y firma (de preferencia tu credencial de elector).

En caso de que el titular del servicio no pueda acudir personalmente, la persona que se presente, deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización de este trámite. Proporcionar la nueva dirección y un número adicional de contacto (puede ser celular).

• Aplica únicamente para servicios Infinitum y Paquetes TELMEX residencial, pyme y empresarial.
• El módem continúa siendo propiedad de TELMEX y deberás devolverlo al término del contrato.
• Al momento de instalación en el nuevo domicilio deberás devolver al técnico el módem anterior junto con el eliminador de corriente.
• La tarifa para cambios de domicilio de servicios con línea telefónica sin Infinitum será de $849.