Preguntas frecuentes sobre Mi Telmex Negocio - Asistencia
Mi Telmex
Para darte de alta en Mi Telmex llena el formulario de registro en línea; después, recibirás un correo electrónico con un link, debes darle clic para empezar a disfrutar de todos los beneficios.
Es importante señalar que por motivos de seguridad, para descargar tu recibo es necesario que inicies sesión conectándote desde la red Infinitum que registraste.
Para mayor información, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 123 1114 de lunes a domingo en horario de 9:00 a 21:00 horas (tiempo del centro de México).
Para descargar una copia de tu recibo en formato PDF debes tener instalado el Acrobat Reader, si no cuentas con él, haz clic aquí. Si el problema es por saturación o lentitud, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 123 1114.
4. Si mi Línea Telmex está suspendida, ¿en cuánto tiempo se reanuda el servicio al pagar a través de Mi Telmex?
Claro. Para realizar el pago con tu tarjeta emitida en el extranjero, ingresa aquí, captura los datos y sigue las instrucciones.
Por seguridad de sus usuarios, Scotiabank implementó un proceso de autenticación de sus tarjetas de crédito para poder realizar compras y pagos a través de Internet.
Para pagar tanto en Mi Telmex como en otros sitios de comercio electrónico, deberás realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a Ciber Compra Scotiabank,
2. Da de alta tu tarjeta de crédito Scotiabank.
3. Genera una "contraseña" y un "mensaje personal".
La contraseña será confirmada por Scotiabank y esta es la que deberás utilizar en todas tus operaciones en línea cuando se te solicite, así tu pago se realizará de manera segura.
La inscripción de tu tarjeta a Ciber Compr@ Scotiabank no genera ningún cargo.
Para recuperar tu contraseña haz clic aquí
Para cambiar tu contraseña ingresa a Mi Telmex y en el menú superior, selecciona la opción de Administración de Mi Telmex, ahí puedes actualizar tus Datos Personales y tu Contraseña Mi Telmex.
9. Pagué el Recibo Telmex en un Portal Bancario pero; no se aplicó el pago a mi Recibo y no tengo servicio, me equivoqué y pagué un número que no es el mío, ¿qué debo hacer?
Todo pago realizado a través de la página Internet de tu Banco, debe ser aclarado por el mismo.
Te recordamos que:
- Nuestro sistema de reanudaciones funciona automáticamente máximo en una o dos horas una vez registrado el pago en Telmex. Si lo haces por cualquier otra vía (Bancos, Portales Bancarios o Comercios), no será inmediata la recepción del pago en Telmex debido a sus tiempos y manejo administrativo en cada una de estas instituciones
- Cuando por alguna razón debas pagar tu Recibo en la fecha límite, te sugerimos hacerlo en cualquier Centro de Atención Telmex o en www.telmex.com, solo requieres contar con tu contraseña de acceso a los servicios en línea
- Regístrate ahora.
12. No puedo efectuar el pago de mi Recibo, el mensaje dice que no acepta más de 3 tarjetas y yo solo uso una o dos.
Por seguridad en el manejo de tu información te pedimos: comunicarte al 800 123 1114 Lada sin costo, desde la línea que registraste para que se efectúe la investigación de las tarjetas utilizadas.
Para los clientes con Línea Residencial, el detalle solo está disponible tanto en el recibo impreso como en la consulta en línea, a partir de la llamada 101 realizada desde el teléfono que se consulta. Para obtener el detalle de llamadas marca al número de Atención a Clientes 800 123 0000.
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