Al contratar tu servicio Infinitum se te asigna una cuenta de Acceso Infinitum  la cual  sirve para accesar a Wifi Móvil.

Esta cuenta no funciona como correo.

Si quieres generar una cuenta de correo Infinitum mail debes ingresar a telmex.com/infinitummail

Para cambiar el password de tu cuenta de correo, puedes hacerlo desde aquí.

Para recuperar tu password, marca al 800 123 2222 para que te lo proporcionen.

Si no puedes acceder a tu cuenta de correo debes comunicarte al 800 123 22 22

• Si estás utilizando la página WEB del correo Prodigy y no recibes ni puedes enviar correos, marca al 800 123 22 22 para que verifiquen el status de la cuenta de correo, ya que puede estar suspendida por falta de pago o se te haya detectado Malware que afecta a otros clientes y por lo mismo se bloquee tu correo.
• Si estás usando un cliente de correo (Es decir Outlook, Endora o similar) es importante que verifiques estar conectado a infinitum o si tu equipo de cómputo tiene un problema. Te recomendamos consultar las Guías de configuración aquí o marcar al 800 123 22 22 para solicitar más información al respecto y asistencia.

• Sólo necesitas hacer la configuración de tu cliente de correo consultalo aquí (Configuración Cuentas de correo Prodigy mail)
• Si necesitas asistencia llama a nuestro centro de atención al 800 123 222.

TELMEX, en beneficio de sus clientes y de acuerdo a las mejores prácticas internacionales, tiene diferentes herramientas de protección en nuestra red y filtros Antispam y Antivirus ya incluidos en nuestro servicio. 

Por lo que se recomienda configurar tu correo para cambiar al puerto 587 el cual es más seguro y facilita el envío de correo. 

Si, tanto las cuentas de correo Prodigy como de Infinitum mail, funcionan para que puedas accesar al servicio de WiFi móvil 

Porque la dirección IP del remitente o del servidor origen está clasificada con mala reputación en la lista usada por Infinitum para verificar la calidad del tráfico enviado. El URL para consultar la dirección IP en la lista es:

http://www.senderbase.org/ 

Dirección IP origen catalogada como dinámica

Dominio y/o usuario origen no bloqueado 

Contenido con Virus y/o SPAM

Destinatario inexistente

Destinatario suspendido 

Buzón destino lleno

Dominio destino inválido 

El servidor de correo destino tiene problemas y no recibe tráfico 

Por políticas y buenas prácticas internacionales Telmex elimina cuentas de acuerdo a los siguientes criterios:
 

• Por inactividad de la cuenta de Correo. 
• Por antigüedad de almacenamiento de leídos y no leídos mayor a 1 año de recibidos.
• Por migraciones o cambios (de domicilio) o razones administrativas de TELMEX. 
• En caso de cancelación y baja de servicio 

Para activar el preview panel ingresa aquí