Para poder realizar una compra en la Tienda en Línea, el historial de tu teléfono Telmex no debe presentar adeudos vencidos durante los últimos seis meses.

Sí es posible realizar una liquidación anticipada, para hacerlo deberás acudir a cualquier Centro de Atención Telmex con el ticket de compra. Al liquidar una compra de forma anticipada, no aplica ningún tipo de descuento.

Si deseas descargar la Factura Electrónica de compras de contado realizadas en un Centro de Atención Telmex entra a Tienda en Línea. 

En caso de que tu compra haya sido con cargo a Recibo Telmex, podrás descargar tu factura una vez liquidado el adedudo. 

Sí, es necesario que esté a nombre del titular de la línea. En caso de que la compra no sea pagada con la tarjeta del titular, el pedido se cancelará. 

Sí, a partir de que contratas Infinitum se aplicará el descuento automáticamente en tu siguiente Recibo Telmex.

Para ver los descuentos aplicables, consulta la información publicada en Tienda en Línea. Si das de baja Infinitum y aún no terminas de pagar el producto, las mensualidades pendientes se cobrarán sin descuento.

Comunícate al 800 123 1114 donde recibirás apoyo para resolver tus dudas.

Entra a tu cuenta Mi Telmex;  ahí encontrarás la información para darle seguimiento a tu compra. Si necesitas apoyo comunícate al 800 123 1114.

No firmes de recibido, no lo recibas y llama al 800 123 1114 para hacer el cambio o la devolución.