Desde 1 hasta 3 equipos por sitio.

El (los) equipo(s) son propiedad de Telmex, por lo que tendrás que devolverlo(s) a tu Centro de Atención Telmex más cercano al finalizar el plazo de contratación o en caso de cancelación.

No, el servicio incluye soporte telefónico, para atención a fallas y apoyo para la configuración del servicio llamando al 800 123 9434

El número telefónico del soporte técnico es 800 123 9434 y tiene un horario de atención 9 am a 9 pm de lunes a domingo.

No, en caso de solicitar la cancelación del servicio tendrás que pagar el monto de las mensualidades restantes en una sola exhibición, así como regresar el equipo Access Point a tu Centro de Atención Telmex más cercano.

El equipo incluye un manual de instalación, adicional cuentas con un video que te ayudará en el paso a paso aquí. 

Si tienes alguna duda comunícate al 800 123 9434.

Puedes configurarlo con ayuda del manual de configuración y/o con el apoyo de la mesa de soporte llamando al 800 123 9434.

• Equipo Acces Point
• Power Inyector
• Cable de red de 1 metro
• Cable de red de 5 metros
• Manual de instalación y configuración
• Manual de Uso

Llamando al 800 123 0321, en Tiendas Telmex y en telmex.com 

Sí, siempre y cuando tu línea cuente con un Paquete Infinitum de al menos 10 megas.

Contar con un Paquete Infinitum de al menos 10 megas. Crédito desde $5,000 hasta $10,000 dependiendo el plazo contratado.

En caso de que decidas cancelar, deberás pagar el monto de las mensualidades restantes en una sola exhibición y regresar el equipo Access Point en tu Centro de Atención Telmex más cercano. 

En función al área que se desees cubrir; en promedio cada Access Point tiene una cobertura de 100 mts2.

En promedio, cada Access Point soporta hasta 20 dispositivos conectados al mismo tiempo. 

No.

Debes llamar al 800 123 9434 para validar la falla del equipo y confirmar que aplica la garantía. 

La entrega de los equipos será en un Centro de Atención Telmex o por mensajería si elijes entrega a domicilio.

Llama al 800 123 9434. 

No se incluye. Si deseas una instalación por parte de un técnico especializado, puedes solicitarlo con costo adicional al 800 123 9434.

Debes tener una línea de crédito de $10 000 por cada Access Point que desees adquirir, puedes adquirir hasta 3 Access Points.

Los AP se encuentran equipados con antenas omnidireccionales, las cuales ofrecen un radio de cobertura alrededor de la antena. Las señales de radio se propagan hacia fuera de la antena de manera circular, a menos que se encuentren con paredes, puertas, muebles, etc., la señal será obstruida y reflejada.  

Las siguientes recomendaciones te pueden ayudar a mejorar la señal:
 

• Es aconsejable situarlo a la máxima altura posible con objeto de evitar los obstáculos, por ejemplo en techo
• De no poderse ubicar sobre techo, recomendamos tenerlo por lo menos a 1 metro de altura del piso, entre más alto mejor
• Si se desea obtener una cobertura global en el inmueble, se debe situar el AP en una posición central del lugar a radiar, ya que la cobertura ofrecida es circular
• Si deseas obtener cobertura en lugares muy específicos, se puede ubicar sobre pared buscando NO ser obstruido por algún mueble o espejo
• Si deseas cubrir un espacio en el exterior (jardín o terraza) se puede situar el AP en un lugar cercano, siempre hay que cuidar que no se salpique de agua o exponerlo a la radiación solar directa (por ser un equipo de interior); por ejemplo, lo puedes instalar detrás de una ventana (de cristal traslucido) hacia el exterior
• Si deseas cubrir 3 niveles, la ubicación óptima sería en el piso intermedio aumentando la posibilidad de que los pisos adyacentes tengan señal, aunque lo más recomendable es tener uno por nivel
• Es importante no encerrar el AP dentro de un mueble, alacena o entre objetos metálicos
• Es aconsejable no situar el equipo sobre una mesa o armario metálico o cerca del refrigerador
• Alejar el AP de aparatos inalámbricos, hornos de microondas u otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal
• Para la distancia de instalación entre AP´s en una misma planta de un sitio, es recomendable hacerlo a 15 metros y no mayor a 20 metros, en áreas abiertas